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    IT支持服务业务


           点动运维团队对用户的IT系统及设备进行日常代理维护服务,代维服务方式包括电话技术支持服务、远程网络支持服务、现场服务等,服务响应方式包括5×8、5×24、7×8、7×24小时等。

           公司开发和投入使用和销售的点动e点通客服中心软件(简称e点通),是专业的云坐席远程呼叫平台软件,包含了传统的客户关系管理软件与网络呼叫中心系统的集成。该系统实现客服呼叫中心电话话务、客户资料管理、业务咨询、客户回访等相关客户资源管理功能。点动e点通具有以下优点:无需物理坐席和服务器系统,能高效解决数据重复问题、能实现外呼效率提升、销售成功率提升、强化人员管理、个性化系统定制开发服务等。

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